Política de Privacidade da S2V Engenharia

Esta política explica quais dados pessoais a S2V Engenharia coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ela vale para o site s2vengenharia.com.br, para o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail e para a prestação dos nossos serviços.

1. Quem é o controlador dos dados

S2V Engenharia LTDA
CNPJ: 46.883.629/0001-28
Endereço: Av. Pedro Taques, 2577, Sala 08, Jardim Alvorada, Maringá, PR, CEP 87033-000
E-mail: contato@s2vengenharia.com
WhatsApp e telefone: (44) 99881-5835

O canal para qualquer assunto de proteção de dados, incluindo os pedidos previstos na seção 8, é o e-mail contato@s2vengenharia.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato. Nome, e-mail, telefone e cidade, informados em formulários do site, no WhatsApp, por telefone ou por e-mail.
• Dados para orçamento e análise técnica. Faturas de energia (que trazem nome, endereço, número da unidade consumidora e histórico de consumo), fotos do padrão de entrada, do quadro elétrico e do local da instalação, e demais informações que você enviar para a análise.
• Dados para execução do serviço. Quando você contrata a S2V: CPF ou CNPJ, RG ou documento equivalente, endereço da obra, dados da unidade consumidora e documentos exigidos para a ART, para a homologação na distribuidora de energia, para contratos e para emissão de nota fiscal.
• Dados de navegação. Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 6.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos. O site não é direcionado a esse público.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder contatos e elaborar orçamentos. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Executar o serviço contratado. Projeto, ART, homologação na distribuidora, instalação, vistoria e suporte pós-venda. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias. Registro de ART no CREA-PR, exigências da distribuidora e da ANEEL, obrigações fiscais e contábeis. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Defender direitos. Guardar registros de projetos e contratos para eventual processo judicial, administrativo ou arbitral. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Medir o uso do site e anunciar. Estatísticas de acesso e anúncios do Google, inclusive remarketing. Base legal: consentimento, dado no banner de cookies (art. 7º, I).
• Enviar conteúdos e novidades da S2V. Somente com sua autorização. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode pedir para parar de receber a qualquer momento.
• Manter o site seguro e funcionando. Prevenção de fraudes, abusos e falhas técnicas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

A S2V Engenharia não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, nos casos abaixo:

• Distribuidoras de energia, como Copel e Equatorial, para ligação nova, aumento de carga e homologação de sistemas.
• CREA-PR, para o registro da Anotação de Responsabilidade Técnica.
• Fornecedores de equipamentos e parceiros de execução, quando necessário para entregar o serviço contratado.
• Prestadores de serviço da S2V: hospedagem do site, e-mail, contabilidade, ferramentas de análise e de anúncios (Google) e comunicação (WhatsApp, da Meta).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns prestadores, como Google e Meta (WhatsApp), podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. O site usa:

• Cookies necessários. Garantem o funcionamento, a segurança e o desempenho do site, e registram a sua escolha no banner de cookies. Não dependem de consentimento.
• Cookies de análise. Google Analytics, para medir visitas e páginas mais acessadas.
• Cookies de publicidade. Google Ads, para medir conversões e exibir anúncios da S2V a quem já visitou o site (remarketing).

Você pode aceitar ou recusar os cookies de análise e de publicidade no banner exibido na primeira visita e mudar essa escolha a qualquer momento. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Nesse caso, algumas funções do site podem não funcionar corretamente.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e orçamentos que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes, projetos e contratos: pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de responsabilidade técnica e para a defesa de direitos.
• Dados de navegação: pelo prazo definido nas ferramentas de análise e de anúncios, ou até você retirar o consentimento.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@s2vengenharia.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Alguns dados podem continuar guardados quando a lei exigir, como os ligados à ART e às obrigações fiscais.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso e conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados, conforme a LGPD.

10. Links para outros sites

O site traz links para páginas de terceiros, como fontes citadas nos artigos. A S2V não controla essas páginas nem as práticas de privacidade delas.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.